Chính sách giao nhận

Khi Nào Thì Đơn Hàng Được Miễn Phí Đóng Gói Và Giao Hàng?

Đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí đóng gói và giao hàng” khi:

Có giá trị từ 500.000VNĐ ở khu vực Cần Thơ.

Có giá trị từ 1.000.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Quý khách có thể đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng để tiết kiệm phí vận chuyển.

 

Tôi Có Thể Hẹn Thời Gian Giao Hàng Cụ Thể Hay Hẹn Giao Vào Chủ Nhật Không?

Lona.top giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 6. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Lona.top chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể.  Sau khi đặt hàng thành công, Lona.top sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Lona.top đã hẹn.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

Nếu có nhu cầu thay đổi cho đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn tại: Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

 

Lona.top Giao Hàng Trong Bao Lâu?

Thời gian giao hàng dự kiến của Lona.top sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được tính kể từ khi Lona.top xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng dồn thêm 1 ngày.

Địa điểm nhận hàng: Lona.top sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.

Tôi Muốn Thêm/Bớt Sản Phẩm, Thay Đổi Địa Chỉ Giao Hàng?

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với Lona Care qua hotline: 1900 779 902

 

Lona.top Có Liên Hệ Trước Khi Giao Hàng Không?

Bộ phận giao hàng của Lona hoặc Đối tác giao hàng của Lona sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 – 15 phút.

Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Lona sẽ thông báo đến quý khách và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.